Afrique

Le Ministère de l'Economie et des Finances, à travers la Cellule Climat des Affaires, a présenté à Cotonou un nouveau dispositif en ligne destiné à recueillir et traiter les plaintes des clients du secteur financier. La cérémonie s'est déroulée, mardi 29 juillet 2025, à la salle de conférence de la Chambre de Commerce et d'Industrie du Bénin.

Le dispositif en ligne de gestion des plaintes relatives á la qualité des Services Financiers a été présenté aux représentants de Banques, Institutions de microfinance, Compagnies d'assurance, d'Associations professionnelles et de consommateurs ce mardi 29 juillet 2025. Selon Ilyass Sina, Coordonnateur de la Cellule Climat des Affaires, le dispositif s'inscrit dans le cadre des réformes entreprises par le Ministère de l'Economie et des Finances pour améliorer les relations entre les acteurs du système financier et les clients. Toute chose qui tient à cœur au Ministre d'Etat Romuald Wadagni.

Le Secrétaire Exécutif de l'Observatoire de la Qualité des Services Financiers (OQSF), Abou Bakary Issiaka, a ensuite présenté le portail web de l'OQSF et le dispositif de recueillement et traitement des plaintes des clients. Il a rappelé que, l'OQSF créé par décret en 2020, est opérationnel depuis moins d'un an. « L'OQSF, c'est le dernier-né de l'écosystème de l'inclusion financière ». Sa mission est d'améliorer la qualité des services financiers, renforcer les relations entre les fournisseurs de services financiers et les clients, et jouer un rôle de médiateur en cas de litige.

Une autre voie de recours

Le dispositif repose sur une interface en ligne accessible depuis le site web de l'OQSF. Il s'appuie sur un réseau de points focaux désignés chez les opérateurs financiers (banques, IMF, assurances, La Poste du Bénin, émetteurs de monnaie électronique) avec lesquels l'OQSF interagit, selon les explications du SE.

En attendant la plateforme nationale automatisée, prévue pour début 2026, le dispositif est déjà opérationnel. « On peut nous appeler, on peut nous joindre sur la plateforme (…), ou venir directement au ministère », a indiqué Abou Bakary Issiaka à l'endroit des clients des fournisseurs de services financiers.

C'est « une autre voie de recours, une autre alternative qui apporte satisfaction aux clients mais dans le sens de règlement à l'amiable des problèmes qui peuvent naitre des relations entre les opérateurs financiers et la clientèle », a indiqué Abou Bakary Issiaka. Le SE de l'OQSF précise que le dispositif national ne remplace pas celui de la Banque Centrale. A l'en croire, c'est la BCEAO qui a voulu que chaque pays dispose d'un observatoire national.

Une démonstration sur l'usage du dispositif et la réponse aux préoccupations des acteurs financiers ont clôturé la séance.
M. M.

A l'occasion de la commération du 26e anniversaire de l'accession du Souverain au Trône de Ses glorieux Ancêtres, Sa Majesté le Roi Mohammed VI a adressé un Discours Royal à la Nation, ce mardi 29 juillet 2025. Dans son Message pour la Fête du Trône, le Souverain a mis l'accent sur le développement économique du pays, l'amélioration des conditions de vie des populations, le soutien international croissant au Plan d'autonomie du Sahara marocain, sans oublier l'hommage aux Forces de défense et de sécurité. SM le Roi Mohammed VI n'a pas manqué de réitéré l'engagement du Royaume pour un dialogue franc, responable et sincère avec le peuple frère d'Algérie.

Dans son discours prononcé, ce mardi, à l'occasion du 26e anniversaire de son intronisation, SM. le Roi Mohammed VI a dressé un bilan positif des avancées économiques et sociales du Royaume au cours des dernières années.

Ces réalisations ont été favorisées par le climat de sécurité et de stabilité politique et institutionnelle dont jouit le pays. Des actions fortes sont devenues réalité grâce à la vision éclairée du Souverain à consolider les attributs de cet essor socio-économique et à bâtir une économie compétitive, plus diversifiée et plus ouverte, dans un cadre macro-économique sain et stable. Résultat : l'économie nationale a maintenu un taux de croissance conséquent et régulier, au cours des dernières années, en dépit de la succession d'années de sécheresse et de l'exacerbation des crises internationales.

Ce bilan positif au plan économique a entraîné l'amélioration des conditions de vie des populations et le recul de la pauvreté. Dans le cadre de la promotion du développement humain, l'accent a été mis sur la généralisation de la protection sociale et l'attribution de l'aide directe aux ménages vulnérables. « A titre d'exemple, le niveau de la pauvreté multidimensionnelle a nettement reculé à l'échelle nationale, passant de 11,9 % en 2014 à 6,8% en 2024. », a indiqué le Souverain.
Cette année, l'amélioration du seuil de l'Indice de Développement Humain (IDH) a permis de classer désormais le Maroc dans la catégorie des pays à "développement humain élevé".

L'un des sujets non moins importants évoqués dans le Discours Royal concerne le Sahara marocain. « Nous sommes fiers du soutien international croissant à la Proposition d'Autonomie, considérée comme la seule et unique solution au conflit autour du Sahara marocain. », se rejouit SM. Le Roi Mohammed VI.

« A cet égard, Nous exprimons Nos remerciements et Notre considération au Royaume-Uni ami et la République Portugaise pour leurs positions constructives venues appuyer la Proposition d'Autonomie, dans le cadre de la souveraineté du Maroc sur son Sahara et renforcer celles de nombreux pays dans le monde.

Ces positions favorables au bon droit et à la légitimité nous inspirent honneur et fierté. Elles nous poussent davantage à la recherche d'une solution consensuelle qui sauve la face à toutes les parties, où il n'y aura ni vainqueur ni vaincu. », a conclu le Souverain.

Dans son discours de la Fête du Trône, SM Le Roi n'a pas manqué de réitérer la main tendue à Alger. « Notre souci de conforter la place du Maroc en tant que pays émergent va de pair avec Notre engagement réitéré à demeurer ouverts sur notre environnement régional et plus particulièrement sur notre voisinage immédiat avec le peuple algérien frère », a souligné le Souverain.

« Le peuple algérien est un peuple frère que des attaches humaines et historiques séculaires lient au peuple marocain, particulièrement par la langue, la religion, la géographie et le destin commun », a-t-Il rappelé. Raison pour laquelle, le Souverain affirme avoir « constamment tendu la main en direction de nos Frères en Algérie » et confirme « la disposition du Maroc à un dialogue franc et responsable ; un dialogue fraternel et sincère portant sur les différentes questions en souffrance entre les deux pays ».

En effet, cette volonté s'appuie sur « l'intime conviction que Nous portons en Nous, quant à l'unité de nos peuples et à notre capacité commune à dépasser cette situation regrettable », a ajouté le Souverain.

Sur le plan de l'intégration régionale, SM Mohammed VI a réitéré son attachement à l'Union du Maghreb. « Nous réaffirmons également notre attachement à l'Union du Maghreb dont Nous sommes persuadés qu'elle ne pourra se faire sans l'implication conjointe du Maroc et de l'Algérie, aux côtés des autres Etats frères », a-t-Il déclaré.

Le Roi du Maroc a saisi l'occasion pour rendre une fois de plus un hommage mérité aux services sécuritaire du Royaume pour leur dévouement et leur mobilisation constante, sous le Commandement Royal, à défendre l'unité nationale et à préserver la sécurité et la stabilité du pays.

Le Discours Royal de cette Fête du Trône montre une fois encore que SM. Le Roi Mohammed VI est à l'écoute de son peuple et reste engagé à consentir tous les sacrifices pour son bien-être et pour le développement et l'intégrité du Royaume.

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Les officiels béninois qui désirent voyager en direction de la Serbie peuvent s'y rendre facilement, et sans visa. Un accord d'exemption mutuelle de visa est signé ce mardi 29 juillet 2025, entre les ministres béninois et serbe des Affaires étrangères.

Marko DJURIĆ, chef de la diplomatie de Serbie a été reçu lors d'une visite à Cotonou, par son homologue béninois, Olushegun Adjadi BAKARI. Les deux personnalités ont examiné au cours d'une audience, les relations de coopération entre le Bénin et la Serbie, et les possibilités de leur renforcement dans plusieurs domaines, notamment la défense, la sécurité, le tourisme, le sport, et l'éducation.
Un accord d'exemption mutuelle de visa est signé au cours de cette visite du ministre serbe des Affaires étrangères au Bénin. Cet accord selon le ministère des Affaires étrangères, permet aux détenteurs de passeport diplomatique et aux officiels de se rendre sans visa, dans l'un ou l'autre des deux pays.

Au terme du tête-à-tête, les deux ministres ont animé un point de presse au cours duquel Marko DJURIĆ a salué le développement du Bénin, son hospitalité, le leadership du chef de l'Etat Patrice TALON. Annonçant des opportunités de bourses pour les étudiants béninois dans son pays, il a également formulé le vœu que les étudiants serbes viennent étudier et travailler au Bénin.
Marko DJURIĆ, est le premier chef de la diplomatie de Serbie à visiter le Bénin.

F. A. A.

A l'occasion de la Fête du Trône, Sa Majesté le Roi Mohammed VI a accordé Sa grâce à près de 20 000 personnes condamnées pour diverses infractions par différents tribunaux du Royaume. Les bénéficiaires de cette Grâce Royale sont sélectionnés selon des critères déterminés pour faire de cette opération une initiative humaniste illustrant la Haute Sollicitude Royale à l'égard de ces citoyens.

"A l'occasion de la Fête du Trône de cette année 1447 H-2025 G, Sa Majesté le Roi Mohammed VI, que Dieu perpétue Sa gloire, a bien voulu accorder Sa Grâce à un ensemble de personnes condamnées par différents tribunaux du Royaume.", indique un communiqué du ministère de la Justice.

La Fête de Trône de cette année a été exceptionnelle dans l'histoire du Royaume du Maroc en matière de Grâce Royale. Près de 20 000 personnes de différentes catégories bénéficient de cette Grâce Royale.

Les bénéficiaires de la Grâce Royale de cette année sont au nombre de 19.673 personnes réparties dans différentes catégories.

La première catégorie concerne 2.415 personnes, dont certaines sont en détention et d'autres en liberté, condamnées par différents tribunaux du Royaume.

Le dernier groupe concerne les bénéficiaires de la Grâce Royale, à titre exceptionnel. Il s'agit de 17 258 condamnés sélectionnés selon des normes et des critères déterminés pour faire de cette opération une initiative humaniste illustrant la Haute Sollicitude Royale à l'égard de cette catégorie.

Haute Sollicitude Royale et réinsertion sociale

La Grâce Royale octroyée cette année au profit de ces milliers de bénéficiaires permet à ces citoyens et à leurs familles de mesurer la portée de la clémence et la Magnanimité Royale à leur égard en vue de leur réintégration dans la société.

La Grâce accordée à l'occasion de la Fête du Trône traduit la Haute Sollicitude Royale à l'égard de tous les citoyens (sans distinction) qui se trouvent dans des situations difficiles ou grande vulnérabilité (malades, personnes âgées…). Elle se distingue par son ampleur, sa portée symbolique et son humanisme.

L'objectif de la Grâce Royale est d'atténuer les méfaits de la surpopulation carcérale, d'améliorer et d'humaniser les conditions de vie dans les prisons.
Elle vise aussi à assurer la sécurité au sein des établissements pénitentiaires, veiller sur la santé des détenus et au respect de leurs droits et devoirs.
Enfin, la Grâce Royale vise surtout la réinsertion sociale des bénéficiaires et leur contribution au développement de la Nation.

A l'occasion de la Fête du Trône, Sa Majesté le Roi Mohammed VI a accordé Sa grâce à près de 20 000 personnes condamnées pour diverses infractions par différents tribunaux du Royaume. Les bénéficiaires de cette Grâce Royale sont sélectionnés selon des critères déterminés pour faire de cette opération une initiative humaniste illustrant la Haute Sollicitude Royale à l'égard de ces citoyens.

"A l'occasion de la Fête du Trône de cette année 1447 H-2025 G, Sa Majesté le Roi Mohammed VI, que Dieu perpétue Sa gloire, a bien voulu accorder Sa Grâce à un ensemble de personnes condamnées par différents tribunaux du Royaume.", indique un communiqué du ministère de la Justice.

La Fête de Trône de cette année a été exceptionnelle dans l'histoire du Royaume du Maroc en matière de Grâce Royale. Près de 20 000 personnes de différentes catégories bénéficient de cette Grâce Royale.

Les bénéficiaires de la Grâce Royale de cette année sont au nombre de 19.673 personnes réparties dans différentes catégories.

La première catégorie concerne 2.415 personnes, dont certaines sont en détention et d'autres en liberté, condamnées par différents tribunaux du Royaume.

Le dernier groupe concerne les bénéficiaires de la Grâce Royale, à titre exceptionnel. Il s'agit de 17 258 condamnés sélectionnés selon des normes et des critères déterminés pour faire de cette opération une initiative humaniste illustrant la Haute Sollicitude Royale à l'égard de cette catégorie.

Haute Sollicitude Royale et réinsertion sociale

La Grâce Royale octroyée cette année au profit de ces milliers de bénéficiaires permet à ces citoyens et à leurs familles de mesurer la portée de la clémence et la Magnanimité Royale à leur égard en vue de leur réintégration dans la société.

La Grâce accordée à l'occasion de la Fête du Trône traduit la Haute Sollicitude Royale à l'égard de tous les citoyens (sans distinction) qui se trouvent dans des situations difficiles ou grande vulnérabilité (malades, personnes âgées…). Elle se distingue par son ampleur, sa portée symbolique et son humanisme.

L'objectif de la Grâce Royale est d'atténuer les méfaits de la surpopulation carcérale, d'améliorer et d'humaniser les conditions de vie dans les prisons.
Elle vise aussi à assurer la sécurité au sein des établissements pénitentiaires, veiller sur la santé des détenus et au respect de leurs droits et devoirs.
Enfin, la Grâce Royale vise surtout la réinsertion sociale des bénéficiaires et leur contribution au développement de la Nation.

En visite dans le nord du Bénin', ce mardi 29 juillet 2025, le président Patrice Talon s'est rendu à la cour impériale de Nikki. Face à Sa Majesté Chabi Naïna III et aux notables bariba, le Chef de l'Etat a pris des engagements.

« Je ne peux pas le laisser dans ce palais sans faire les réparations qu'il faut. Mon souhait est que la Gaani de 2026 soit une Gaani d'une autre qualité », a déclaré le chef de l'État, ce mardi 29 juillet 2025 à la cour impériale de Nikki.

La fin du mandat du second et dernier quinquennat n'aura pas d'incidence sur la réalisation des travaux confortatifs, à en croire le président de la République.

« Comme je ne serai plus président en 2026, il peut compter sur moi, tout sera fait et je viendrai fêter cette Gaani-là ici », a réitéré le Chef de l'Etat à sa Majesté Chabi Naïna III.

Deux chantiers majeurs tiennent à cœur au président de la République. Il s'agit de la réhabilitation du palais impérial de Nikki, résidence du Sinaboko et l'achèvement de l'arène de la Gaani, espace central des festivités culturelles.
M. M.

En visite dans le nord du Bénin', ce mardi 29 juillet 2025, le président Patrice Talon s'est rendu à la cour impériale de Nikki. Face à Sa Majesté Chabi Naïna III et aux notables bariba, le Chef de l'Etat a pris des engagements.

« Je ne peux pas le laisser dans ce palais sans faire les réparations qu'il faut. Mon souhait est que la Gaani de 2026 soit une Gaani d'une autre qualité », a déclaré le chef de l'État, ce mardi 29 juillet 2025 à la cour impériale de Nikki.

La fin du mandat du second et dernier quinquennat n'aura pas d'incidence sur la réalisation des travaux confortatifs, à en croire le président de la République.

« Comme je ne serai plus président en 2026, il peut compter sur moi, tout sera fait et je viendrai fêter cette Gaani-là ici », a réitéré le Chef de l'Etat à sa Majesté Chabi Naïna III.

Deux chantiers majeurs tiennent à cœur au président de la République. Il s'agit de la réhabilitation du palais impérial de Nikki, résidence du Sinaboko et l'achèvement de l'arène de la Gaani, espace central des festivités culturelles.
M. M.

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« Je ne peux pas le laisser dans ce palais sans faire les réparations qu'il faut. Mon souhait est que la Gaani de 2026 soit une Gaani d'une autre qualité », a déclaré le chef de l'État, ce mardi 29 juillet 2025 à la cour impériale de Nikki.

La fin du mandat du second et dernier quinquennat n'aura pas d'incidence sur la réalisation des travaux confortatifs, à en croire le président de la République.

« Comme je ne serai plus président en 2026, il peut compter sur moi, tout sera fait et je viendrai fêter cette Gaani-là ici », a réitéré le Chef de l'Etat à sa Majesté Chabi Naïna III.

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M. M.

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